Allgemeine Informationen
Funktionsumfang
aB-Agenta touch ist eine für Browser, Tablets und Smartphones optimierte Browser-Applikation, die es Ihnen ermöglicht, auf den gesamten Datenbestand von aB-Agenta zuzugreifen. Der Datenzugriff erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Daten werden online über eine Internet-Verbindung von Ihrem aB-Agenta-Server abgerufen. Das Beste daran: aB-Agenta Anwender mit aktivem Software-Pflegevertrag können dieses Moduls als Viewer-Version (Daten nur ansehen) kostenlos und unbeschränkt nutzen.- Optimierte Browser-Applikation für mobile Endgeräte
- Zugriff auf den gesamten aB-Agenta Datenbestand
- Intuitive Menüführung und kinderleichte Bedienung
- Daten können neu angelegt, geändert, gesucht oder selektiert werden
- Verschlüsselte Kommunikation mit Kunde über Nachrichtenfunktion
- Empfang von Änderungsmitteilungen oder Schadenmeldungen des Kunden mit der Möglichkeit der direkten Übernahme der Daten in aB-Agenta
- Möglichkeit zur Anzeige des Protokolls zu einem Datensatz, um zu sehen wer wann und welche Änderungen vorgenommen hat
- Suchfunktion und Selektionen
- Anmeldung erfolgt mit dem gleichen Benutzer-Namen und Kennwort, sowie den definierten Benutzer-Zugriffsrechte, wie bei der Desktop-Version
- Gestaltung eigener Formulare für z. B. Änderungsmitteilungen für Kunden
- Möglichkeit zur Erstellung eines Newstickers über z. B. spezielle Angebote oder sonstige wichtige Informationen für den Kunden
- Die Viewer-Version von aB-Agenta touch (Daten nur ansehen) ist für Kunden mit aktivem Softwarevertrag kostenlos.
- Kosten für Vollversion: Die entsprechenden Lizenzgebühren entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
- Die Daten werden direkt online abgerufen. Es werden keine Daten lokal gespeichert und es ist somit keine Synchronisierung oder Speicherplatz erforderlich.
- Voraussetzungen: aB-Agenta touch setzt eine aB-Agenta-Installation mit eingerichtetem Server-Modul voraus, welches auch für die aB-Agenta Internet-Arbeitsplätze benötigt wird. Es wird kein spezieller Web-Server/Service benötigt!
- Der Datenzugriff erfolgt verschlüsselt über eine SSL-Verbindung (HTTPS). Das notwendige Zertifikat wird mit dem aB-Agenta-Servermodul erstellt und installiert.
- Unterstützte Plattformen: Smartphones/Tablets: iOS, AndroidPCs: Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge
Lizenzen
Zum Betrieb von aB-Agenta touch und/oder dem Kundenportal werden entsprechende Lizenzen benötigt. Folgende Varianten sind möglich:- aB-Agenta touch (Daten nur ansehen)
Daten nur lesen, ohne Änderungs-Funktion und Abfrage-Assistenten - aB-Agenta touch (Vollversion)
Version mit vollem Funktionsumfang - Kundenportal Light
Kundenportal mit nur Lesen-Zugriff und einer aB-Agenta touch Vollversion - Kundenportal
Kundenportal Vollversion und einer aB-Agenta touch Vollversionen
Softwarepflege-Vertrag/Support
Softwarepflege-Vertrag
Die Verwendung von aB-Agenta touch/Kundenportal setzt den Abschluss eines Softwarepflege-Vertrages voraus. Hinweise zu den Konditionen finden Sie auf unserer Internetseite unter preisliste_abagenta.pdf.Support
Der Support von aB-Agenta touch/Kundenportal erfolgt über ein Ticket-System. Diese Support-Anfragen sind kostenpflichtig und nicht im Support von aB-Agenta enthalten. Tickets werden je angefangene 15 min abgerechnet (eine Einheit). Folgende Ticket-Typen sind möglich:
- First-Level-Ticket (Standard, Einheit 20,- EUR)
Allgemeine Anfragen - Second-Level-Ticket (nur nach Rücksprache, Einheit 40,-)
Ticket, das von der Entwicklungs-Abteilung bearbeitet werden muss
Tickets werden mtl. mit den Wartungsgebühren abgerechnet. Der Status und die Abrechnungsinformationen eines Tickets finden Sie online im Ticket-System. Tickets, die sich als Programm-Fehler herausstellen werden selbstverständlich nicht berechnet. Auch reine Verbesserungsvorschläge werden nicht berechnet. Das Ticket-System wir z.Zt. nur für aB-Agenta touch/Kundenportal betrieben.
Preise zzgl. MwSt., Stand 10/2019