# Allgemeine Informationen

# Funktionsumfang

**aB-Agenta touch** ist eine für Browser, Tablets und Smartphones optimierte Browser-Applikation, die es Ihnen ermöglicht, auf den gesamten Datenbestand von aB-Agenta zuzugreifen. Der Datenzugriff erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Daten werden online über eine Internet-Verbindung von Ihrem aB-Agenta-Server abgerufen. Das Beste daran: aB-Agenta Anwender mit aktivem Software-Pflegevertrag können dieses Moduls als Viewer-Version (Daten nur ansehen) kostenlos und unbeschränkt nutzen.<div id="bkmrk-optimierte-browser-a">- <span>Optimierte Browser-Applikation für mobile Endgeräte</span>
- <span>Zugriff auf den gesamten aB-Agenta Datenbestand</span>
- <span>Intuitive Menüführung und kinderleichte Bedienung</span>
- <span>Daten können neu angelegt, geändert, gesucht oder selektiert werden</span>
- <span>Verschlüsselte Kommunikation mit Kunde über Nachrichtenfunktion</span>
- <span>Empfang von Änderungsmitteilungen oder Schadenmeldungen des Kunden mit der </span><span>Möglichkeit der direkten Übernahme der Daten in aB-Agenta</span>
- <span>Möglichkeit zur Anzeige des Protokolls zu einem Datensatz, um zu sehen wer wann und welche Änderungen vorgenommen hat</span>
- <span>Suchfunktion und Selektionen</span>
- <span>Anmeldung erfolgt mit dem gleichen Benutzer-Namen und Kennwort, sowie den definierten Benutzer-Zugriffsrechte, wie bei der Desktop-Version</span>
- <span>Gestaltung eigener Formulare für z. B. Änderungsmitteilungen für Kunden</span>
- <span>Möglichkeit zur Erstellung eines Newstickers über z. B. spezielle Angebote oder sonstige wichtige Informationen für den Kunden</span>
- <span>Die Viewer-Version von aB-Agenta touch (Daten nur ansehen) ist für Kunden mit aktivem Softwarevertrag kostenlos.</span>
- <span>Kosten für Vollversion: Die entsprechenden Lizenzgebühren entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.</span>
- <span>Die Daten werden direkt online abgerufen. Es werden keine Daten lokal gespeichert und es ist somit keine Synchronisierung oder Speicherplatz erforderlich.</span>
- <span>Voraussetzungen: aB-Agenta touch setzt eine aB-Agenta-Installation mit eingerichtetem Server-Modul voraus, welches auch für die aB-Agenta Internet-Arbeitsplätze benötigt wird. Es wird kein spezieller Web-Server/Service benötigt!</span>
- <span>Der Datenzugriff erfolgt verschlüsselt über eine SSL-Verbindung (HTTPS). Das notwendige Zertifikat wird mit dem aB-Agenta-Servermodul erstellt und installiert.</span>
- <span>Unterstützte Plattformen: </span><span>Smartphones/Tablets: iOS, AndroidPCs: Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge</span>

</div>

# Lizenzen

Zum Betrieb von aB-Agenta touch und/oder dem Kundenportal werden entsprechende Lizenzen benötigt. Folgende Varianten sind möglich:

<div id="bkmrk-ab-agenta-touch-%28dat">- <span>**aB-Agenta touch (Daten nur ansehen)**  
    Daten nur lesen, ohne Änderungs-Funktion und Abfrage-Assistenten</span>
- **aB-Agenta touch (Vollversion)**  
    <span>Version </span><span>mit</span><span> vollem Funktionsumfang</span>
- <span>**Kundenportal Light**  
    Kundenportal mit nur Lesen-Zugriff und einer aB-Agenta touch Vollversion</span>
- <span>**Kundenportal**  
    </span>Kundenportal Vollversion und einer aB-Agenta touch Vollversionen

</div><div id="bkmrk-weitere-informatione"><span>Weitere Informationen zum Funktionsumfang und zu den Preisen finden Sie auf unserer </span>[Preisliste](https://artbase-software.de/download/preisliste_abagenta.pdf)<span>.</span>  
</div>

# Softwarepflege-Vertrag/Support

<div id="bkmrk-softwarepflege-vertr">**Softwarepflege-Vertrag**  
</div>Die Verwendung von aB-Agenta touch/Kundenportal setzt den Abschluss eines Softwarepflege-Vertrages voraus. Hinweise zu den Konditionen finden Sie auf unserer Internetseite unter [preisliste\_abagenta.pdf](https://artbase-software.de/download/preisliste_abagenta.pdf).<div id="bkmrk-support">**Support**</div><div id="bkmrk-der-support-von-ab-a">Der Support von aB-Agenta touch/Kundenportal erfolgt über ein Ticket-System. Diese Support-Anfragen sind kostenpflichtig und nicht im Support von aB-Agenta enthalten. Tickets werden je angefangene 15 min abgerechnet (eine Einheit). Folgende Ticket-Typen sind möglich:</div><div id="bkmrk-first-level-ticket-%28">- <span>First-Level-Ticket (Standard, Einheit 20,- EUR)  
    </span><span>Allgemeine Anfragen  
      
    </span>
- <span>Second-Level-Ticket (nur nach Rücksprache, Einheit 40,-)  
    </span><span>Ticket, das von der Entwicklungs-Abteilung bearbeitet werden muss</span>

</div><div id="bkmrk-tickets-werden-mtl.-">Tickets werden mtl. mit den Wartungsgebühren abgerechnet. Der Status und die Abrechnungsinformationen eines Tickets finden Sie online im Ticket-System. **Tickets, die sich als Programm-Fehler herausstellen werden selbstverständlich nicht berechnet. Auch reine Verbesserungsvorschläge werden nicht berechnet.** Das Ticket-System wir z.Zt. nur für aB-Agenta touch/Kundenportal betrieben.</div><div id="bkmrk-preise-zzgl.-mwst.%2C%C2%A0"><span style="font-size:small;">Preise zzgl. MwSt., Stand 10/2019</span></div>