Allgemeine Informationen

Funktionsumfang
aB-Agenta touch ist eine für Browser, Tablets und Smartphones optimierte Browser-Applikation, die es Ihnen ermöglicht, auf den gesamten Datenbestand von aB-Agenta zuzugreifen. Der Datenzugriff erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Daten werden online über eine Internet-Verbindung von Ihrem aB-Agenta-Server abgerufen. Das Beste daran: aB-Agenta Anwender mit aktivem Software-Pflegevertrag können dieses Moduls als Viewer-Version (Daten nur ansehen) kostenlos und unbeschränkt nutzen.
Optimierte Browser-Applikation für mobile Endgeräte
Zugriff auf den gesamten aB-Agenta Datenbestand
Intuitive Menüführung und kinderleichte Bedienung
Daten können neu angelegt, geändert, gesucht oder selektiert werden
Verschlüsselte Kommunikation mit Kunde über Nachrichtenfunktion
Empfang von Änderungsmitteilungen oder Schadenmeldungen des Kunden mit der Möglichkeit der direkten Übernahme der Daten in aB-Agenta
Möglichkeit zur Anzeige des Protokolls zu einem Datensatz, um zu sehen wer wann und welche Änderungen vorgenommen hat
Suchfunktion und Selektionen
Anmeldung erfolgt mit dem gleichen Benutzer-Namen und Kennwort, sowie den definierten Benutzer-Zugriffsrechte, wie bei der Desktop-Version
Gestaltung eigener Formulare für z. B. Änderungsmitteilungen für Kunden
Möglichkeit zur Erstellung eines Newstickers über z. B. spezielle Angebote oder sonstige wichtige Informationen für den Kunden
Die Viewer-Version von aB-Agenta touch (Daten nur ansehen) ist für Kunden mit aktivem Softwarevertrag kostenlos.
Kosten für Vollversion: Die entsprechenden Lizenzgebühren entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
Die Daten werden direkt online abgerufen. Es werden keine Daten lokal gespeichert und es ist somit keine Synchronisierung oder Speicherplatz erforderlich.
Voraussetzungen: aB-Agenta touch setzt eine aB-Agenta-Installation mit eingerichtetem Server-Modul voraus, welches auch für die aB-Agenta Internet-Arbeitsplätze benötigt wird. Es wird kein spezieller Web-Server/Service benötigt!
Der Datenzugriff erfolgt verschlüsselt über eine SSL-Verbindung (HTTPS). Das notwendige Zertifikat wird mit dem aB-Agenta-Servermodul erstellt und installiert.
Unterstützte Plattformen: Smartphones/Tablets: iOS, AndroidPCs: Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge

Lizenzen
Zum Betrieb von aB-Agenta touch und/oder dem Kundenportal werden entsprechende Lizenzen benötigt. Folgende Varianten sind möglich:
aB-Agenta touch (Daten nur ansehen)
Daten nur lesen, ohne Änderungs-Funktion und Abfrage-Assistenten
aB-Agenta touch (Vollversion)
Version mit vollem Funktionsumfang
Kundenportal Light
Kundenportal mit nur Lesen-Zugriff und einer aB-Agenta touch Vollversion
Kundenportal
Kundenportal Vollversion und einer aB-Agenta touch VollversionenWeitere Informationen zum Funktionsumfang und zu den Preisen finden Sie auf unserer Preisliste.

Softwarepflege-Vertrag/Support
Softwarepflege-Vertrag
Die Verwendung von aB-Agenta touch/Kundenportal setzt den Abschluss eines Softwarepflege-Vertrages voraus. Hinweise zu den Konditionen finden Sie auf unserer Internetseite unter preisliste_abagenta.pdf.SupportDer Support von aB-Agenta touch/Kundenportal erfolgt über ein Ticket-System. Diese Support-Anfragen sind kostenpflichtig und nicht im Support von aB-Agenta enthalten. Tickets werden je angefangene 15 min abgerechnet (eine Einheit). Folgende Ticket-Typen sind möglich:
First-Level-Ticket (Standard, Einheit 20,- EUR)
Allgemeine Anfragen
Second-Level-Ticket (nur nach Rücksprache, Einheit 40,-)
Ticket, das von der Entwicklungs-Abteilung bearbeitet werden muss
Tickets werden mtl. mit den Wartungsgebühren abgerechnet. Der Status und die Abrechnungsinformationen eines Tickets finden Sie online im Ticket-System. Tickets, die sich als Programm-Fehler herausstellen werden selbstverständlich nicht berechnet. Auch reine Verbesserungsvorschläge werden nicht berechnet. Das Ticket-System wir z.Zt. nur für aB-Agenta touch/Kundenportal betrieben.Preise zzgl. MwSt., Stand 10/2019