Messenger-Dienste wie WhatsApp sind aus der modernen Kundenkommunikation nicht mehr wegzudenken. Für Nutzerinnen und Nutzer von aB-Agenta stellt sich daher die Frage, wie sich dieser Kanal strukturiert, effizient und datenschutzkonform in den Arbeitsalltag integrieren lässt. Mit dem SEIMO Chat wird WhatsApp nahtlos in aB-Agenta eingebunden und ermöglicht eine zentrale, systemgestützte Kommunikation – direkt aus Ihrer gewohnten Arbeitsumgebung heraus.

#### Drei zentrale Anwendungsbereiche **Die Nutzung von WhatsApp in aB-Agenta mit SEIMO Chat lässt sich in drei wesentliche Bereiche unterteilen:** **1. Individuelle Kommunikation** Direkter und persönlicher Austausch mit Kundinnen und Kunden – beispielsweise für Rückfragen, Angebotsabstimmungen, Terminvereinbarungen oder Schadenmeldungen. **2. Automatisierte Kommunikation** Wiederkehrende Prozesse können effizient automatisiert werden, etwa durch:

- vordefinierte WhatsApp-Prozesse (z. B. für Schadenmeldungen) - interaktive WhatsApp-Formulare (z. B. zur strukturierten Datenerfassung) - automatisierte Nachrichtenroutinen, etwa außerhalb der Geschäftszeiten

Das reduziert manuellen Aufwand und sorgt für schnellere Reaktionszeiten. **3. Zielgruppenspezifische Kommunikation** Kundengruppen lassen sich gezielt ansprechen – zum Beispiel über WhatsApp-Kampagnen im Vertrieb oder Kundenservice. Dabei profitieren Sie von besonders hohen Öffnungsraten von bis zu 90 %.

#### **Integration in aB-Agenta** Dank der integrierten Schnittstelle können Inhalte und Medien aus WhatsApp-Unterhaltungen mit wenigen Klicks direkt in aB-Agenta dokumentiert werden – etwa bei Personen, Verträgen oder Schäden. Auch das Starten von WhatsApp-Konversationen ist direkt aus aB-Agenta heraus möglich.

**Live-Test des WhatsApp-Assistenten „KFZ-Anmeldung“** Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde kauft sich ein neues Auto und kontaktiert Sie bezüglich der neuen KFZ-Prämie. Bis dato ist die Aufnahme der neuen KFZ-Daten zeitaufwendig per Telefon oder E-Mail erfolgt. Einfacher, schneller und standardisierter ist dies über einen WhatsApp-Assistenten möglich. Sie schicken dem Kunden nur mehr eine WhatsApp-Nachricht, den Rest erledigt der SEIMO Chat. Begeben Sie sich jetzt in die Rolle Ihres Kunden und testen Sie den WhatsApp-Assistenten „KFZ-Anmeldung“. Wie? Scannen Sie mit Ihrer Handykamera einfach nur den folgenden QR-Code und senden Sie die vor eingetragene WhatsApp-Nachricht ab. [![qrcode seimo kfz](https://artbase-software.de/wp-content/uploads/2026/04/qr-kfz-anmeldung-abagenta-300x300.png)](https://artbase-software.de/wp-content/uploads/2026/04/qr-kfz-anmeldung-abagenta.png) Übrigens: Der Einsatz solch vordefinierter Assistenten ist schier unbegrenzt. Denken Sie nur an die Bereiche Schäden, Vertrieb, Jahresfragebogen, etc.

Um die Whatsapp-Schnittstelle zu SEIMO nutzen zu können, sind folgende Schritte erforderlich:

1. Das entsprechende Paket von SEIMO bestellen (siehe Preisliste). 2. aB-Agenta-Dienst auf dem Server installieren und konfigurieren. 3. Server muss von außen erreichbar sein (Portweiterleitungen, Firewall-Freigaben usw.). 4. Domain für den externen Zugriff einrichten (erforderlich für SSL-Zertifikat). 5. SSL-Zertifikat bereitstellen: gekauftes Zertifikat oder ACME-Client (z. B. Let’s Encrypt) installieren und konfigurieren.