#### Drei zentrale Anwendungsbereiche
**Die Nutzung von WhatsApp in aB-Agenta mit SEIMO Chat lässt sich in drei wesentliche Bereiche unterteilen:**
**1. Individuelle Kommunikation**
Direkter und persönlicher Austausch mit Kundinnen und Kunden – beispielsweise für Rückfragen, Angebotsabstimmungen, Terminvereinbarungen oder Schadenmeldungen.
**2. Automatisierte Kommunikation**
Wiederkehrende Prozesse können effizient automatisiert werden, etwa durch:
- vordefinierte WhatsApp-Prozesse (z. B. für Schadenmeldungen)
- interaktive WhatsApp-Formulare (z. B. zur strukturierten Datenerfassung)
- automatisierte Nachrichtenroutinen, etwa außerhalb der Geschäftszeiten
Das reduziert manuellen Aufwand und sorgt für schnellere Reaktionszeiten.
**3. Zielgruppenspezifische Kommunikation**
Kundengruppen lassen sich gezielt ansprechen – zum Beispiel über WhatsApp-Kampagnen im Vertrieb oder Kundenservice. Dabei profitieren Sie von besonders hohen Öffnungsraten von bis zu 90 %.