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Wenn Sie das Kundenportal besitzen, können Sie in der touch Kundenportal-Felder freigeben bzw. sperren. Dazu klicken Sie im "Hamburger"-Menü auf "Kundenportal-Felder". Anschließend finden Sie eine Übersicht einiger Objekte. Pro Objekt können nun die Kundenpor...

Mit der touch können Sie umfangreiche Abfragen über Ihren Datenbestand durchführen. Dazu wechseln Sie in der Reiter "Verwaltung" und klicken dort auf Abfragen. Auf dieser Seite sehen sie nun schon vordefinierte Abfragen. Wählen Sie dort eine Abfrage aus und kl...

Um die touch betreten zu können, melden Sie sich mit ihrem aB-Agenta Benutzernamen und Passwort an. Anschließend befinden Sie sich auf der Startseite der aB-Agenta touch (Dashboard). Sie starten im Register Termine/Aufgaben. Dort können Sie sich mit einem Klic...

Sollten Sie auf diesen Hilfeseiten keine Lösung für Ihr Anliegen finden, können Sie gerne unser hauseigenes Ticketsystem verwenden und uns eine Nachricht zukommen lassen. Es gibt drei Möglichkeiten unser Ticketsystem zu erreichen: aB-Agenta In aB-Agentakönnen ...

Standardmäßig wird die touch wöchentlich automatisch aktualisiert. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein manuelles Update von Nöten ist. Öffnen Sie dazu die aB-Agenta touch Service Einstellungen. Dort klicken Sie auf den Button Online-Update. Al...

Smartphones iOS (iPhone) Android Windows Phone u. a. Tablets iOS (iPad) Android Windows 8

Mit folgenden Browsern wurde aB-Agenta touch getestet: Edge Firefox Chrome (empfohlen) Safari Bitte stellen Sie sicher, dass immer die aktuellen Versionen installiert sind und JavaScript aktiviert ist!

Alle Daten werden immer online abgerufen und dargestellt. Es werden keine Daten zwischengespeichert.

Ein Benutzer muss für den schreibenden Zugriff in der touch freigeschaltet werden. Dies kann in aB-Agenta unter Zusatzmodule > Benutzer-Zugriffsrechte erledigt werden. Hier muss in der Spalte "touch Vollversion" ein Haken bei dem entsprechenden Benutzer gesetz...

Diese Meldung tritt auf, wenn mehr Benutzer freigeschaltet worden sind, als ihre aB-Agenta touch Lizenz dies erlaubt. Um diesen Fehler zu beheben, starten Sie aB-Agenta und vergeben in den Benutzer-Zugriffsrechten (Register Zusatzmodule) in der Spalte "touch V...

Um Outlook-Dateien im MSG-Format auf mobilen Geräten anzuzeigen, muss ein entsprechender Viewer vorhanden sein. Je nach Betriebssystem können z.B. folgende Viewer installiert werden: (evtl. kostenpflichtig und ohne Gewähr) iOS (iPhone, iPad) msg Lense (credeo ...

Nachfolgende Probleme sind uns bekannt. Es existieren allerdings noch keine Lösungen. iOS Nach dem Öffnen von Google Maps und wechseln zurück in aB-Agenta touch ist die App leer. Tritt nur unter iOS auf, falls die GoogleMaps-App installiert ist. iOS muss neu g...

aB-Agenta touch ist eine für Browser, Tablets und Smartphones optimierte Browser-Applikation, die es Ihnen ermöglicht, auf den gesamten Datenbestand von aB-Agenta zuzugreifen. Der Datenzugriff erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Daten werden o...

Zum Betrieb von aB-Agenta touch und/oder dem Kundenportal werden entsprechende Lizenzen benötigt. Folgende Varianten sind möglich: aB-Agenta touch (Daten nur ansehen) Daten nur lesen, ohne Änderungs-Funktion und Abfrage-Assistenten aB-Agenta touch (Vollversion...

Softwarepflege-Vertrag Die Verwendung von aB-Agenta touch/Kundenportal setzt den Abschluss eines Softwarepflege-Vertrages voraus. Hinweise zu den Konditionen finden Sie auf unserer Internetseite unter preisliste_abagenta.pdf.SupportDer Support von aB-Agenta to...

Generell können Sie jede Telefonsoftware und Anlage in Verbindung mit aB-Agenta nutzen, wenn ein entsprechender TAPI-Treiber von der TK-Anlagen Software zur Verfügung gestellt wird.Der TAPI-Treiber muss unter Windows installiert werden. Nach der Installation m...

BeschreibungBei manchen Rechnern kommt es vor, dass beim Öffnen von Mails aus aB-Agenta immer das neue Outlook gestartet wird. UrsacheEvtl. wurde bei Outlook (classic) der Schieberegler "Neues Outlook testen" aktiviert. Bei manchen Anwendern kommt dieses Verha...

BeschreibungWenn wir Dokumente in aB-Agenta hinterlegen erscheint eine .html-Datei mit dem gleichen Namen sowie ein Ordner mit diversen Inhalten. UrsacheBeim Ablegen eines Dokuments wird die Vorschau der entsprechenden Datei angezeigt. Die angesprochenen Datei...